Kurz erklärt
Statt einzelne Informationen an verschiedenen Stellen zu suchen, sehen Mitarbeitende den Ablauf chronologisch in einer kompakten Seitenleiste. Technische Rohdaten und interne Kennungen bleiben bewusst außen vor.
Warum diese Übersicht im Alltag hilft
Ein Bürger nennt 12:00 Uhr, im Kalender steht 11:30 Uhr. Bislang musste das Team dafür mehrere Informationen prüfen. Die Vorgangshistorie zeigt nun direkt, ob der Termin ursprünglich anders angelegt und später verschoben wurde – einschließlich Zeitpunkt und verantwortlicher Stelle.
So lassen sich Rückfragen schneller beantworten, Missverständnisse sachlich klären und Übergaben zwischen Kolleg:innen einfacher nachvollziehen.
Welche Informationen sichtbar werden
- Termin angelegt – mit Herkunft und ursprünglicher Terminzeit
- Terminzeit verschoben – vorher und nachher auf einen Blick
- Leistung, Kontaktdaten, interne Notiz oder Schalter geändert
- Bestätigung und Erinnerung versendet oder nicht zugestellt
- Eingecheckt, aufgerufen, begonnen, abgeschlossen oder nicht erschienen
- Storniert, abgesagt oder umgebucht – inklusive Zeitpunkt und Auslöser
Schnell erfassbar
Jeder Schritt hat eine klare Bezeichnung. Datum, Uhrzeit und handelnde Stelle stehen darunter – ohne lange Tabellen oder technische Details.
Nur bei Bedarf geöffnet
Die normale Terminansicht bleibt ruhig. Erst ein Klick auf „Vorgangshistorie“ öffnet den zeitlichen Verlauf in einer Seitenleiste.
Datensparsam dargestellt
Die Ansicht erklärt den Vorgang, zeigt aber keine API-Payloads, Session-Daten oder unnötigen internen Kennungen.
Die Vorgangshistorie verständlich erklärt
Transkript des Videos anzeigen
Rückfragen zu Terminzeiten entstehen im Alltag ganz selbstverständlich. Ein Bürger erinnert sich an zwölf Uhr, im Kalender steht elf Uhr dreißig. Vielleicht wurde der Termin später verschoben. Bisher war das nicht immer sofort erkennbar.
Deshalb zeigt die neue Vorgangshistorie den Ablauf direkt im Termin. Ein Klick öffnet den chronologischen Verlauf am rechten Rand.
Oben steht, wann und für welche Uhrzeit der Termin angelegt wurde. Jede Verschiebung zeigt die alte und die neue Zeit. So entsteht eine klare, sachliche Antwort.
Auch Änderungen an Kontaktdaten, Leistung, Notiz oder Schalter werden zusammengefasst. Ebenso sichtbar sind Bestätigung, Erinnerung, Check-in, Aufruf, Abschluss, Stornierung oder Nichterscheinen.
Jede Zeile nennt Zeitpunkt und verantwortliche Stelle, ohne technische Rohdaten oder unnötige Kennungen. Das hilft bei Rückfragen und Übergaben, ohne die Terminansicht zu überladen.
Die Historie öffnet sich nur bei Bedarf. Amturo. Termine einfach nachvollziehen.
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Im Changelog finden Sie neue Funktionen chronologisch und kompakt erklärt.