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Schnelle Hilfe vorab
Wie aktiviere ich ein Modul?
Module werden nach Abstimmung für Ihre Amturo-Umgebung freigeschaltet. Welche Schritte nötig sind, hängt von Ihrer Konfiguration und den gebuchten Modulen ab.
Was kann ich bei einem Geräteproblem zuerst prüfen?
Prüfen Sie die Internetverbindung, Stromversorgung und starten Sie Browser oder Gerät kontrolliert neu. Notieren Sie Uhrzeit, Bereich und angezeigte Meldung für die Supportanfrage.
Ist eine lokale Installation erforderlich?
Die Amturo-Oberflächen laufen grundsätzlich im Browser. Für Terminals, Displays oder besondere Hardware stimmen wir die passende Einrichtung gemeinsam mit Ihnen ab.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir sichten jede Anfrage nach Dringlichkeit und melden uns über die angegebene E-Mail-Adresse. Kritische Betriebsstörungen kennzeichnen Sie bitte klar in Kategorie und Beschreibung.
Welche Angaben helfen dem Support?
Hilfreich sind Organisation, betroffener Bereich, Zeitpunkt, Gerät oder Browser, genaue Schritte und der Wortlaut einer Fehlermeldung. Bitte senden Sie keine unnötigen personenbezogenen Daten.