KI-gestützter Bürgerservice

FEAZY BürgerbotDer KI-Chatbot für Kommunen

Der FEAZY Bürgerbot ist ein KI-Chatbot für Kommunen, Behörden und Bürgerbüros. Er beantwortet Bürgerfragen rund um die Uhr und verbindet digitalen Bürgerservice mit der Terminbuchung in Amturo – direkt im Chat.

Demo-Termin vereinbaren Funktionen entdecken

Bürgerbot

Beispieldialog · keine Live-Buchung

Hallo! 👋 Ich bin der Bürgerbot der Stadt Musterstadt. Wie kann ich Ihnen helfen?

Ich brauche einen neuen Personalausweis

Ich helfe Ihnen bei Ihrem Personalausweis-Termin:

✓ Hinweise zu den erforderlichen Unterlagen
✓ Angaben Ihrer zuständigen Verwaltung
✓ Gebühren laut gewählter Leistung

24/7

Verfügbarkeit

Automatisch

Routineanfragen

Hostingstandort

FEAZY BürgerBot

So sieht der digitale Bürgerdialog aus.

Ein vertrautes Chatfenster, ein direkter Einstieg: Der BürgerBot nimmt Fragen entgegen und führt durch den Dialog.

Fragen stellen

Bürgeranliegen direkt auf der Website.

In jeder Sprache

Mehrsprachiger Einstieg in den Bürgerservice.

Mit Amturo buchen

Die Terminbuchung ergänzt den Dialog.

FEAZY BürgerBot mit Begrüßung, Themenauswahl und Eingabefeld auf der FEAZY-Website — BürgerBot-Beispiel von FEAZY. Gestaltung und Inhalte können je Kommune variieren.Quelle: FEAZY ↗

Ihr digitaler Bürgerservice-Assistent

FEAZY Bürgerbot übernimmt Routineanfragen – damit Ihr Team Zeit für das Wesentliche hat.

24/7 Bürgerservice

Ihr Chatbot antwortet rund um die Uhr – auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.

Automatische FAQ-Beantwortung

Häufige Fragen zu Öffnungszeiten, Dokumenten und Zuständigkeiten werden sofort beantwortet.

Direkte Terminbuchung

Bürger buchen direkt im Chat – auch mehrere kombinierbare Leistungen in einem gemeinsamen Termin. Die Bestätigung zeigt Ihre Wartenummer.

Entlastung für Mitarbeitende

Automatisierte Antworten können Routineanfragen auffangen und schaffen mehr Zeit für komplexe Anliegen.

Mehrsprachig

Der Bot versteht und antwortet in vielen Sprachen – für alle Bürger Ihrer Kommune.

Geschützte Terminverwaltung

Eigene Termine werden im geschützten Chat-Kontext verwaltet. Verschieben und Stornieren erfordern eine ausdrückliche Bestätigung.

So hilft der Bürgerbot im Alltag

Beispieldialoge zur Veranschaulichung. Inhalte richten sich nach den Angaben Ihrer Verwaltung.

Welche Unterlagen brauche ich für einen neuen Personalausweis?

Ich zeige Ihnen die bei Ihrer Verwaltung hinterlegten Hinweise zum Personalausweis und die verfügbaren Termine. Für wie viele Personen möchten Sie buchen?

Wann ist der nächste freie Termin im Bürgerbüro?

Ich kann Ihnen die nächsten verfügbaren Termine im Bürgerbüro anzeigen. Für welche Leistung möchten Sie einen Termin buchen?

Ich möchte mein Auto anmelden.

Gerne. Ich zeige Ihnen die bei Ihrer Zulassungsstelle hinterlegten Unterlagen und Gebühren sowie passende freie Termine. Bitte wählen Sie Ihren Wunschtermin.

FEAZY × AMTURO

Vom Anliegen zum Termin. Direkt im Chat.

Entdecken Sie drei typische Abläufe der Terminbuchung mit dem Bürgerbot.

Termin buchen

Ihr Anliegen

Ich möchte Personalausweis und Reisepass beantragen.

FEAZYGerne. Wir verbinden beide Leistungen in einem gemeinsamen Termin.

Die verfügbaren Leistungen stammen aus Amturo.

Passende Zeiten aus Amturo

Donnerstag, 15.10.2026

08:00 Uhr10:20 Uhr15:00 Uhr

Personalausweis + Reisepass · ein gemeinsamer Termin

Termin verbindlich buchen

Beispiel einer Bestätigung im Chat. Hier wird nichts gebucht oder geändert.

Termin gebucht

Ihre WartenummerT006

Donnerstag, 15.10.2026 · 10:20 Uhr

Personalausweis + Reisepass

Beide Leistungen. Ein Termin. Ihre Wartenummer im Blick.

Termin verschieben

Ihr Anliegen

Ich möchte meinen Termin auf einen späteren Zeitpunkt verschieben.

FEAZYIch zeige Ihnen passende freie Zeiten für alle Leistungen Ihres Termins.

Verwaltung des eigenen Termins im geschützten Chat-Kontext.

Passende Zeiten aus Amturo

Donnerstag, 15.10.2026

08:00 Uhr14:25 Uhr15:00 Uhr

Personalausweis + Reisepass · ein gemeinsamer Termin

Ja, verschieben

Beispiel einer Bestätigung im Chat. Hier wird nichts gebucht oder geändert.

Termin verschoben

Ihre WartenummerT006

Donnerstag, 15.10.2026 · 14:25 Uhr

Personalausweis + Reisepass

Bisher: 10:20 Uhr · freigegeben

Der bisherige Zeitpunkt ist freigegeben. Es bleibt ein aktiver Termin.

Die Wartenummer kann sich bei einer Umbuchung ändern.

Termin stornieren

Ihr Anliegen

Ich kann meinen Termin leider nicht wahrnehmen.

FEAZYMöchten Sie Ihren Termin wirklich stornieren? Bis zu Ihrer Bestätigung bleibt er bestehen.

Verwaltung des eigenen Termins im geschützten Chat-Kontext.

Ihre Entscheidung zählt

Donnerstag, 15.10.2026

10:20 Uhr · Personalausweis + Reisepass

Ja, stornierenTermin behalten

Beispiel einer Bestätigung im Chat. Hier wird nichts gebucht oder geändert.

Termin storniert

Donnerstag, 15.10.2026 · 10:20 Uhr

Personalausweis + Reisepass

Kein aktiver Termin mehr

Die Absage ist bestätigt. Der Zeitpunkt steht wieder zur Verfügung.

Illustrativer Beispielablauf mit fiktiven Daten. Keine Live-Verbindung und keine echte Buchung.

Für Kommunen entwickelt

Spezialisiert auf öffentliche Verwaltung

Schnelle Einführung

In wenigen Wochen einsatzbereit

In Kooperation mit

FEAZY|BürgerBot

Auch direkt über Amturo buchen

Neben dem Chat steht die Buchungsseite Ihrer Verwaltung zur Verfügung. Mit einem passenden Amturo-Direktlink gelangen Bürgerinnen und Bürger zur gewünschten Leistung. So bleibt die reguläre Online-Buchung als zusätzliche Möglichkeit erreichbar.

Mehr über Direktlinks

Kosten

Eine Erweiterung für Ihren Mandanten.

50 € / Monat je Mandant

Netto, zzgl. MwSt. und Kosten für den FEAZY Bürgerbot. Diese werden separat vereinbart und sind im berechneten Preis nicht enthalten.

Im Preisrechner auswählen →FEAZY / Bürgerbot ↗

Häufige Fragen

Gut zu wissen.

Was ist ein KI-Chatbot für Kommunen?

Ein KI-Chatbot für Kommunen beantwortet Bürgerfragen in natürlicher Sprache, zum Beispiel zu Leistungen, Zuständigkeiten und erforderlichen Unterlagen. Der FEAZY Bürgerbot ergänzt diesen digitalen Bürgerservice um die Terminbuchung mit Amturo. Grundlage sind die für die jeweilige Verwaltung bereitgestellten Informationen.

Kann der Bürgerbot Termine im Bürgerbüro direkt buchen?

Ja. Über den Amturo Connector kann FEAZY verfügbare Leistungen, Standorte und freie Termine abrufen und Buchungen direkt im Chat durchführen. Kombinierbare Leistungen wie Personalausweis und Reisepass lassen sich in einem gemeinsamen Termin buchen. Die Bestätigung zeigt die Wartenummer.

Können Bürger ihren Termin im Chat verschieben oder stornieren?

Ja, eigene Termine lassen sich im vorhandenen geschützten Chat-Kontext verwalten. Verschieben und Stornieren erfolgen erst nach einer ausdrücklichen Bestätigung. Bei einer Umbuchung bleibt ein aktiver Termin bestehen und der bisherige Zeitpunkt wird freigegeben. Die Wartenummer kann sich ändern.

Was kostet die Verbindung zwischen FEAZY und Amturo?

Der Amturo Connector kostet 50 € netto pro Monat und Mandant, unabhängig von der Anzahl der Mitarbeitenden oder Standorte. Ein zusätzliches Amturo-Schnittstellen-Paket ist dafür nicht erforderlich. Die Kosten für den FEAZY Bürgerbot werden separat vereinbart und sind in dieser Pauschale nicht enthalten. Hinzu kommt das Amturo-Kernsystem.

Wie wird der FEAZY Connector eingerichtet?

Nach Freischaltung des Premium-Moduls erstellen Sie im Amturo-Adminbereich einen API-Key und stellen ihn FEAZY zur Einrichtung bereit. Amturo setzt die benötigten Berechtigungen automatisch. Der Zugang kann widerrufen oder erneuert werden. FEAZY übernimmt die Einbindung und Konfiguration des Bürgerbots.

Ist der Beispielablauf auf dieser Seite eine echte Chatbot-Demo?

Nein. Die interaktive Darstellung zeigt typische Abläufe mit fiktiven Daten. Sie stellt keine Live-Verbindung her und bucht, verschiebt oder storniert keine Termine. Für eine persönliche Demonstration der gemeinsamen Lösung können Sie einen Demo-Termin mit uns vereinbaren.

Bereit für intelligenten Bürgerservice?

Erleben Sie in einem unverbindlichen Demo-Termin, wie FEAZY und Amturo Ihren Bürgerservice revolutionieren.

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