Stiller Alarm für Schalter, Empfang & Beratung – das Amturo Alarmierungs-Modul

Warum eine stille Alarmierung?

Am Schalter, im Empfang oder in der Beratung entstehen Situationen, in denen ein lauter Ruf nach Kolleg:innen entweder unpassend, unprofessionell oder schlicht riskant wäre. Ein stiller Alarm gibt Mitarbeitenden ein einfaches, unauffälliges Werkzeug, um zusätzliche Unterstützung anzufordern – ohne den Wartebereich zu beunruhigen.

• Mehr Sicherheitsempfinden – vor allem an Alleinarbeitsplätzen und in Beratungsräumen.
• Klare Zuständigkeiten – wer wird informiert, wer reagiert, wer quittiert.
• Kein Großsystem nötig – direkt in Amturo integriert, ohne separate Infrastruktur.
• Hardware nur, wo nötig – optionaler diskreter Taster oder Statuslicht am Empfängerplatz.

Wie das Modul aufgebaut ist

Typische Einsatzszenarien

Ablauf im Ernstfall

1. Auslösen: Klick in Amturo oder Druck auf den optionalen Taster.
2. Diskrete Meldung: Definierte Alarmgruppe erhält den Assistenzruf – ohne akustische Unruhe im Wartebereich.
3. Reaktion: Kolleg:innen sehen, wer wo Unterstützung braucht, und reagieren gezielt.
4. Quittierung: Wer eintrifft, quittiert den Ruf – alle sehen, dass die Situation begleitet ist.
5. Protokoll: Ereignis, Reaktionszeit und Beteiligte werden dokumentiert.

Optionale Hardware

Amturo Alarmierung funktioniert grundsätzlich rein in Software. Wo Mitarbeitende aber nicht immer eine Hand am Bildschirm haben, ergänzen zwei diskrete Bausteine den Ablauf:

• Optionaler diskreter Taster am Arbeitsplatz – unauffällig unter oder neben dem Tresen platziert.
• Statuslicht am Empfängerplatz – ein farbiges Signal zeigt Kolleg:innen, dass Unterstützung angefordert wurde.

Für alle im Team – nicht nur für Amturo-Poweruser

Ein Punkt, der in Gesprächen mit Kommunen und Kliniken immer wieder auftaucht: „Bei uns nutzen aktuell nur einzelne Fachbereiche die Terminverwaltung oder das Aufrufsystem – funktioniert der stille Alarm dann trotzdem für alle?" Die klare Antwort: Ja.

• Fachbereichs-unabhängig: Alarmieren und in einer Alarmgruppe sein ist unabhängig von den anderen Amturo-Modulen. Auch Kolleg:innen aus Bereichen, die Terminverwaltung oder Aufrufsystem gar nicht einsetzen, können auslösen und empfangen.
• Reine Alarm-User möglich:Mitarbeitende können ausschließlich das Alarmierungs-Modul nutzen – ohne Zugang zu Terminen, Warteschlange oder Aufruf. Ihre Oberfläche zeigt nur die Alarm-Funktionen.
• Amturo Cockpit für Windows & Mac:Der Desktop-Zugang zur Alarmierung – auch für reine Alarm-User, die sonst nichts in Amturo bedienen. Auslösen per Klick oder Hotkey, Empfangen als diskretes Popup, Quittieren und Entwarnen direkt aus derselben App.

Preis und Verfügbarkeit

Das Modul wird pauschal pro Monat plus einem kleinen Beitrag pro aktivem Mitarbeitenden abgerechnet – so wächst der Preis fair mit der tatsächlichen Nutzung mit.

Fazit

Ein stiller Alarm ersetzt keinen Notruf – aber er füllt genau die Lücke, die viele Teams am Schalter, im Empfang und in der Beratung heute mit lauten Rufen oder Improvisation überbrücken. Mit dem Amturo Alarmierungs-Modul bekommen Mitarbeitende ein diskretes, klar geregeltes Werkzeug – integriert im System, das sie ohnehin täglich nutzen.