Praxisbeispiel · Stadt Hattersheim am Main
Im Einsatz
Klare Steuerung im Bürgerbüro: reines Aufrufsystem, Check-in-Tablet und ein individuell gestaltetes Wartebereich-Display im Corporate Design der Stadt — vorbereitet für den Ausbau zur vollständigen Lösung inkl. Terminvergabe.
Ausgangssituation
Umsetzung
Ergebnis
Klare, strukturierte Wartesituation im Bürgerbüro.
Eindeutige Wartenummer für jede Besucherin und jeden Besucher.
Mitarbeitende sehen in Echtzeit, wie viele Personen tatsächlich für das Bürgerbüro warten.
Individueller Markenauftritt direkt im Wartebereich — passend zum Corporate Design der Stadt.
System ist offen für den Ausbau zur vollständigen Lösung inkl. Online-Terminvergabe.
Projektverlauf
Bedarfsklärung im Bürgerbüro und Entscheidung für ein zunächst reines Aufrufsystem.
Gestaltung des Wartebereich-Bildschirms im Corporate Design der Stadt Hattersheim am Main.
Produktivstart des Aufrufsystems im Bürgerbüro.
Aufbau und Konfiguration eines Amturo Check-in-Tablets für die eindeutige Identifikation der Besucher:innen.
Konzept für den hybriden Betrieb mit Online-Terminvergabe und Walk-in in einem System.
Transparenter Projektstand
Eingesetzte Module
Einsatzbereiche
Nutzen im Alltag
„Mit Amturo haben wir eine Plattform, die Online-Termin, Check-in und Aufrufsystem zusammenführt. Unsere Mitarbeitenden arbeiten entspannter, und unsere Bürgerinnen und Bürger wissen schon vor dem Besuch, wann sie dran sind. Genau das hatten wir uns von einer modernen Lösung versprochen.“
Häufige Fragen
Im ersten Schritt stand die strukturierte Steuerung des Besucherflusses im Bürgerbüro im Fokus — mit eindeutiger Wartenummer und transparentem Aufruf. Die Online-Terminbuchung ist vorbereitet und kann als nächster Ausbauschritt aktiviert werden.
Besucher:innen identifizieren sich beim Eintreffen am Tablet und erhalten eine eindeutige Wartenummer. Die Mitarbeitenden sehen in Echtzeit, wie viele Personen tatsächlich für das Bürgerbüro warten — nicht nur, wer sich im Vorraum aufhält.
Ja. Das Wartebereich-Display wurde im Corporate Design der Stadt Hattersheim am Main umgesetzt — auffällig im Wartebereich und konsequent im städtischen Markenauftritt.
Sehr wahrscheinlich ja. Die Konzepte liegen vor; der Umstieg auf die vollständige Lösung inkl. Online-Terminvergabe ist vorbereitet, sodass in Hattersheim künftig beides möglich ist: mit Termin und ohne Termin.
Hattersheim setzt ein Amturo Check-in-Tablet sowie ein individuell gestaltetes Wartebereich-Display ein. Details zu den Hardware-Optionen finden Sie auf der Seite Einrichtung & Hardware.
Nächster Schritt
Vereinbaren Sie einen unverbindlichen Demo-Termin und entdecken Sie, wie Amturo in Ihrem Bürgerbüro eingesetzt werden kann.