Digitales Aufrufsystem mit Wartenummer
Warteschlangen-Software mit Wartenummer (digital, gedruckt oder beides), Aufruf-Displays und Self-Check-in – für einen organisierten Ablauf ohne Chaos.
Für Behörden, Praxen und Unternehmen. datenschutzorientiert entwickelt, nach Konfiguration einsatzbereit.
So funktioniert das Aufrufsystem
Vom Check-in bis zum Aufruf – Amturo steuert den gesamten Besucherfluss digital.
Digitale Aufruf-Displays
Großbildschirme zeigen Wartenummern, aktuelle Aufrufe und geschätzte Wartezeiten – für Transparenz im Wartebereich.
Automatische Ticketvergabe
Besucher:innen erhalten ihre Wartenummer am Self-Check-in Terminal – per Termin oder als Walk-in.
Echtzeit-Steuerung
Live-Dashboard für Mitarbeiter:innen mit Überblick über alle Warteschlangen, Wartezeiten und Auslastung.
datenschutzorientiert entwickelt
Keine personenbezogenen Daten auf den Displays. Betriebsregion innerhalb der EU, dokumentierte Datenschutzmaßnahmen.
Funktionen der Warteschlangen-Software
Alles, was Sie für effizientes Warteschlangen-Management benötigen.
KI-gestützte Sprachansagen (Premium-Modul)
Optional als Premium-Modul: Aufrufnummer, Schalter und optional der Name des Mitarbeiters – digital erzeugt per KI, modular konfigurierbar.
Mehrere Warteschlangen
Parallele Warteschlangen für unterschiedliche Leistungen oder Bereiche – alles zentral gesteuert.
Mobile Warteschlangen-Anzeige
Besucher:innen verfolgen ihren Live-Status auf dem eigenen Smartphone – ohne im Wartebereich sitzen zu müssen.
Wartenummer digital, gedruckt oder beides
Wartenummer am Display anzeigen, per Bondrucker drucken oder beides kombinieren – flexibel je nach Standort.
Walk-in & Termin kombiniert
Hybrides System: Walk-in-Besucher und Terminbesucher werden intelligent in einer Warteschlange priorisiert.
Wartezeit-Prognose
Das System berechnet realistische Wartezeiten und kommuniziert diese transparent an Besucher:innen.
Mobiler Check-in
Check-in direkt vom eigenen Smartphone – ohne Terminal. Ideal für kontaktlosen Empfang.
Schnelle Einrichtung
Aufrufsystem in wenigen Tagen betriebsbereit – inklusive Display-Konfiguration und Schulung.
Aufrufsystem für jede Branche
Ob Behörde, Praxis oder Unternehmen – Amturo passt sich Ihren Anforderungen an.
So sieht der Aufruf im Wartebereich aus
Klar lesbare Anzeige der aktuellen Wartenummer, des Schalters und des Status — auf einen Blick erfassbar, ohne Stress am Empfang.
- Verfügbar in 32", 43" und 55"
- Statusfarben für „Bereit", „Wird bedient" und „Bitte warten"
- Optional kombinierbar mit KI-Sprachansagen
Termine sind nicht starr an einen Arbeitsplatz gebunden.
Mitarbeitende rufen aus ihrem jeweiligen Fachbereich oder Pool auf — flexibel, je nach Auslastung und Schalterbesetzung. Termine, Walk-ins und Direktvorsprachen laufen dabei in einer gemeinsamen Warteschlange zusammen.
- Gemeinsame Queue für Termine, Walk-ins und Direktvorsprachen
- Aufruf aus dem Pool des Fachbereichs
- Schalter, Raum und Wartebereich werden mitangezeigt
- Live-Aktualisierung bei jedem Statuswechsel
Typische Pools
Ein Monitor — vier Rollen.
Aufrufmonitore können passend zum Einsatzort konfiguriert werden. Farben und Wartebereiche helfen bei der Orientierung vor Ort.
Pool-Display
Anzeige für einen bestimmten Wartebereich oder Fachbereich — klare Zuordnung am Standort.
Global-Display
Übergreifende Übersicht für mehrere Bereiche — ideal für zentrale Eingänge und Foyers.
Info-Display
Reine Informationsanzeige ohne Aufruf — für Hinweise, Orientierung und Wartezeiten.
Hybrid-Display
Kombiniert Aufruf und Information auf einem Bildschirm — kompakt für große Standorte.
Farbliche Wartebereiche.Jeder Bereich erhält eine Farbe, die auf Monitoren und am Terminal sichtbar ist — für schnelle Orientierung vor Ort. Vorschau und Diagnose der Displays direkt im Adminbereich.
Online-Terminbuchung kombinieren
Verbinden Sie das Aufrufsystem mit der Online-Terminbuchung – für noch weniger Wartezeiten und optimale Planung.
Zur Online-TerminbuchungPassende Hardware & Displays
iiyama ProLite Displays für den Wartebereich und SUNMI-Geräte für Self-Check-in Terminals – vorkonfiguriert und nach Konfiguration einsatzbereit.
Hardware entdeckenHäufige Fragen zum Aufrufsystem
Was ist ein digitales Aufrufsystem?
Ein digitales Aufrufsystem organisiert den Besucherfluss über Wartenummern und Aufruf-Displays. Besucher:innen erhalten bei Ankunft eine Nummer und werden auf Bildschirmen aufgerufen, wenn sie an der Reihe sind. Das reduziert Wartezeiten, schafft Transparenz und entlastet Ihr Team.
Brauche ich spezielle Hardware für das Aufrufsystem?
Amturo funktioniert mit handelsüblichen Displays. Wir empfehlen iiyama ProLite Displays (32" bis 55") für den Wartebereich und SUNMI-Geräte für Self-Check-in Terminals. Die Konfiguration übernehmen wir.
Kann das Aufrufsystem auch ohne Online-Terminbuchung genutzt werden?
Ja. Amturo kann als reines Aufrufsystem (Nur Aufruf-System) betrieben werden – für Walk-in-Besucher ohne vorherige Terminbuchung. Natürlich lässt es sich jederzeit mit der Online-Terminbuchung kombinieren.
Wie funktioniert die Warteschlangen-Steuerung für Mitarbeiter?
Mitarbeiter:innen steuern den Aufruf über ein übersichtliches Live-Dashboard. Per Klick wird die nächste Person aufgerufen, Wartezeiten werden in Echtzeit angezeigt und die Auslastung ist jederzeit sichtbar.
Ist das System datenschutzorientiert entwickelt?
Auf den Aufruf-Displays werden standardmäßig Wartenummern statt Namen angezeigt. Hostingregion, Auftragsverarbeiter, Rollen und Löschfristen werden für den konkreten Betrieb dokumentiert.
Gemeinde Kriftel: Modernes Bürgerservice-System mit Amturo
In Kriftel wird Amturo nicht nur für die Terminbuchung eingesetzt, sondern auch als Grundlage für ein modernes Aufrufsystem im Bürgerservice.
Sie prüfen ein neues Aufrufsystem für Ihre Verwaltung?Amturo zeigt, wie Terminvergabe und Aufrufsystem modern zusammenspielen.
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