Termin buchen
Bürger:innen wählen Leistung, Standort und Zeitfenster selbstständig aus.
Tevis21-Alternative · Pillar
Tevis21 Alternative für moderne Kommunen
Amturo verbindet Online-Terminvergabe, Aufrufsystem, Check-in und digitale Bürgerprozesse in einer modernen Plattform für Verwaltungen.
Einordnung
Wann Kommunen nach einer Tevis21-Alternative suchen
Der Anlass ist selten ein einziger Grund. Häufig wird der Wunsch nach einer modernen Lösung im Zuge von Modernisierungsprojekten, dem Wechsel der IT-Strategie oder neuen Anforderungen an digitale Bürgerprozesse konkret.
Typische Auslöser sind veraltete Oberflächen, fehlende Verbindung zwischen Online-Terminvergabe und Aufrufsystem, geringe Flexibilität bei der Anlage neuer Leistungen, hohe Abhängigkeit von einem zentralen Dienstleister oder schlicht der Bedarf nach mehr Self-Service für Bürgerinnen und Bürger.
Diese Seite richtet sich an Verantwortliche in Kommunen, die solche Anlässe konkret evaluieren – sachlich, ohne Marketing-Pathos und ohne Vergleichstabellen, die Wettbewerber abwerten.
Klassische Systeme
Was klassische Termin- und Besucherleitsysteme leisten
Klassische Termin- und Besucherleitsysteme decken zentrale Funktionen der Bürgerbüro-Steuerung ab: Online-Terminbuchung über ein Webformular, Ausgabe von Wartemarken, Aufruf an Schaltern, einfache Auswertungen.
Diese Systeme erfüllen die Pflichten zuverlässig und sind in vielen Kommunen seit Jahren etabliert. Sie wurden allerdings in einer Zeit konzipiert, in der mobile Endgeräte, hybride Prozesse und durchgängige Self-Service-Erwartungen noch keine zentrale Rolle gespielt haben.
Neue Anforderungen
Was Verwaltungen heute zusätzlich brauchen
Moderne Bürgerbüros denken Terminvergabe und Besuchersteuerung gemeinsam. Aus mehreren Insellösungen wird eine Plattform – nicht aus ideologischen Gründen, sondern weil sich Personal, Wartebereich und Auswertungen nur dann sinnvoll steuern lassen.
- Online-Terminvergabe, Aufrufsystem und Self-Check-in in einer Plattform
- Mobile-first für Bürger, browserbasiert für Mitarbeitende
- Mehrsprachigkeit und Barrierearmut
- Optionale Video-Termine ohne separate Software
- Mobile Warteschlange – Bürger müssen nicht im Wartebereich sitzen bleiben
- Auswertbare Wartezeiten, Bearbeitungsdauern und Auslastung
- Architektur mit integrierten Datenschutzfunktionen, EU-Hosting, Auftragsverarbeitungsverträge
Amturo im Überblick
Amturo als moderne Alternative
Eine Plattform für Online-Terminvergabe, Aufrufsystem, Check-in, Video-Termine und Fachbereichsverwaltung – modular erweiterbar, schrittweise einführbar.
Online-Terminbuchung
Mobile-first, mehrsprachig, mit Unterlagenhinweisen und automatischen Bestätigungen.
Mehr erfahrenAufrufsystem
Termin- und Laufkundschaft in einer Warteschlange, mit Wartebereichsanzeige und optionalen Sprachansagen.
Mehr erfahrenSelf-Check-in
Self-Service-Anmeldung oder Empfangs-Check-in mit Wartenummer – digital, gedruckt oder beides.
Mehr erfahrenVideo-Termine
Einfache Anliegen lassen sich per Video erledigen – ohne zusätzliche Software.
Mehr erfahrenDatenmigration
Übernahme bestehender Leistungskataloge und Strukturen, paralleler Betrieb möglich.
Mehr erfahrenFachbereichsverwaltung
Mehrere Fachbereiche mit eigenen Leistungen, Öffnungszeiten, Kapazitäten und Schaltern.
Mehr erfahrenAuswertungen
Wartezeiten, Bearbeitungsdauern und Auslastung pro Bereich – ohne Excel-Export.
Mehr erfahrenFür DSGVO-konforme Prozesse entwickelt
Hostingregion, Auftragsverarbeiter, Zugriffsrollen und Löschfristen werden für den konkreten Betrieb dokumentiert.
Mehr erfahrenDurchgängiger Bürgerservice
Amturo für Kommunen im Überblick
Terminvergabe, Aufrufsystem und digitale Bürgerprozesse in einem System.
Einchecken und warten
Terminierte und spontane Besuche landen in der passenden Warteschlange.
Gezielt aufrufen
Cockpit und Wartebereich-Display führen eindeutig zum richtigen Schalter.
Worauf Sie bei einer Tevis21-Alternative achten sollten
Sachliche Kriterien helfen, Lösungen unabhängig vom Marketing der Anbieter zu bewerten.
Modularer Aufbau
Online-Terminvergabe, Aufrufsystem und Check-in liegen in einer Plattform – ohne Insellösungen.
Moderne Oberfläche
Browserbasiert, mobile-first, ohne tagelange Schulungen einsetzbar.
Flexible Konfiguration
Fachbereiche, Leistungen, Schalter und Wartebereiche frei strukturierbar – an die Verwaltung anpassbar, nicht umgekehrt.
Barrierearm & mehrsprachig
Buchung und Aufruf für Bürgerinnen und Bürger verständlich – auch ohne IT-Kenntnisse.
Für DSGVO-konforme Prozesse entwickelt & EU-Hosting
Hosting innerhalb der EU, AVV mit allen Auftragsverarbeitern, datensparsam gebaut.
Eigenständiger Anbieter
Direkter Ansprechpartner statt Callcenter – keine Bindung an Großdienstleister.
Amturo im Einsatz
PraxisbeispielIm Einsatz
Gemeinde Kriftel: Modernes Bürgerservice-System mit Amturo
Hessische Gemeinde mit modernem Termin- und Aufruf-System für den Bürgerservice — abgelöste Altlösung, integriertes Aufrufsystem, sauber migrierte Daten.
Themen rund um die Tevis21-Alternative
Vertiefende Seiten zu einzelnen Suchintentionen – jede Seite mit eigenem Fokus und konkretem Praxisbezug.
Online-Terminvergabe
Online-Terminvergabe-Alternative
Durchgängige Terminbuchung für Kommunen mit Fachbereichen, Unterlagenhinweisen, Bestätigungs-E-Mails und Anschluss an Aufrufsystem & Check-in.
Seite ansehenAufrufsystemAufrufsystem-Alternative
Modernes Aufrufsystem für Bürgerbüros: Termin + Laufkundschaft, Wartebereichsanzeige, KI-Sprachansagen, mobile Warteschlange.
Seite ansehenBürgerbüroBürgerbüro-Alternative
Komplette Lösung für Bürgerbüros: Terminbuchung, Aufrufsystem, Check-in und Fachbereichsverwaltung in einem System.
Seite ansehenBesucherleitsystemBesucherleitsystem
Der komplette Bürgerprozess: Online-Termin, Ankunft, Check-in, Wartemarke, Aufruf und Auswertung in einer Plattform.
Seite ansehenCheck-in-TerminalCheck-in-Terminal
Self-Check-in, Anmeldeterminal und Wartemarke gemeinsam mit dem Aufrufsystem in einer Plattform gedacht.
Seite ansehenKostenKosten verstehen
Welche Kostenblöcke entstehen bei kommunalen Termin- und Besucherleitsystemen – und worauf Kommunen achten sollten.
Seite ansehenVergleichEntscheidungskriterien
Sachliche Kriterien für die Bewertung von Termin- und Besucherleitsystemen in Kommunen – ohne aggressive Vergleichstabelle.
Seite ansehenHäufige Fragen
Was ist eine Alternative zu Tevis21?
Amturo ist eine eigenständige, moderne Plattform für Terminvergabe, Aufrufsystem, Check-in und digitale Bürgerprozesse in Kommunen. Sie deckt typische Anwendungsfälle ab, für die sonst klassische Termin- und Besucherleitsysteme genutzt werden – mit einer modernen Oberfläche, schneller Einführung und transparenten Preisen.
Worauf sollten Kommunen bei einer Tevis21-Alternative achten?
Wichtig sind ein modularer, in einer Plattform integrierter Aufbau (Buchung + Aufruf + Check-in), Mehrsprachigkeit und Barrierearmut, datensparsame Architektur mit integrierten Datenschutzfunktionen (EU-Hosting, AVV), klare Kostenstruktur, eine moderne Oberfläche ohne tagelange Schulung sowie ein direkter Ansprechpartner statt anonymer Hotline.
Kann Amturo Online-Terminvergabe und Aufrufsystem verbinden?
Ja. Termine und Laufkundschaft landen in derselben Warteschlange. Sachbearbeitende sehen beide Gruppen nebeneinander, rufen auf, leiten weiter oder legen Pausen ein. Der Wartebereich wird über Displays informiert; Bürger können den Status optional am eigenen Smartphone verfolgen.
Eignet sich Amturo für Bürgerbüros?
Ja. Bürgerbüros sind ein zentraler Anwendungsfall. Amturo bildet typische Bürgerbüro-Prozesse ab – von der Online-Terminbuchung über den Check-in bis zum Aufruf und der Auswertung. Erweiterungen wie Video-Termine oder die mobile Warteschlange lassen sich später aktivieren.
Unterstützt Amturo Video-Termine?
Ja. Video-Termine lassen sich für geeignete Anliegen aktivieren – ohne separate Software. Eine Aufzeichnung findet bewusst nicht statt; das System ist auf datensparsame Beratung ausgelegt.
Kann eine bestehende Terminlösung abgelöst werden?
Ja. Amturo wird unabhängig vom bisherigen Anbieter eingeführt. Ein paralleler Betrieb während der Übergangsphase ist möglich. Wir empfehlen, den Wechsel für eine sinnvolle Konsolidierung des Leistungsangebots zu nutzen, statt die alte Struktur 1:1 zu übernehmen.
Wie läuft eine Datenmigration ab?
Typischerweise werden Leistungskataloge, Fachbereiche und Öffnungszeiten übernommen, während die konkrete Slot-Logik in Amturo neu aufgesetzt wird. Der genaue Migrationsweg hängt vom Altsystem und der Komplexität ab und wird im Einführungsprojekt abgestimmt.
Tevis21-Alternative konkret durchsprechen
Wir zeigen Ihnen in einem unverbindlichen Demo-Termin, wie Amturo Online-Terminvergabe, Aufrufsystem und Check-in in einer Plattform für Ihre Verwaltung zusammenführt.
Stand: Mai 2026. Diese Seite beschreibt Amturo als eigenständige Alternative zu klassischen Termin- und Besucherleitsystemen. „Tevis21", „VOIS|TEVIS", „ekom21" und vergleichbare Bezeichnungen sind Marken bzw. Produktnamen der jeweiligen Anbieter und werden hier ausschließlich zur sachlichen Einordnung der Suchintention genannt. Es besteht keine Geschäftsbeziehung zu den genannten Drittanbietern. Sämtliche Aussagen beziehen sich auf öffentlich dokumentierte Informationen oder auf die Eigenschaften von Amturo.